Politique de remboursement
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek kunt indienen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:
Artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen (ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking).
Voorzien zijn van een ontvangstbewijs of een ander bewijs van aankoop.
Wil je een retour aanvragen? Neem dan contact met ons op via Klantenservicemyhijabdress@outlook.com. Wij helpen je vervolgens verder met de retourprocedure.
Retourproces
Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je per e-mail een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen.
Retourzendingen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via Klantenservicemyhijabdress@outlook.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We zullen het probleem dan beoordelen en een oplossing bieden.
Uitzonderingen: niet-retourneerbare artikelen Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd: Zwemkleding, Hijab/scarfs, limited edition collectie.
Heb je vragen over een specifiek artikel? Neem dan contact met ons op.
Daarnaast kunnen we geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? De snelste manier is om een nieuwe bestelling te plaatsen en het oorspronkelijke artikel te retourneren. Zodra je retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
Restitutie
Zodra we je retour hebben ontvangen en geaccepteerd, laten we je per e-mail weten of de restitutie is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via Klantenservicemyhijabdress@outlook.com.